Caroline Sinders
Investigadora y artista especializada en diseño de aprendizaje automático
Caroline Sinders es una reconocida diseñadora, investigadora y artista. Es cofundadora y directora ejecutiva del laboratorio de investigación y tecnología en materia de derechos humanos Convocation Research + Design. Ha trabajado con las Naciones Unidas, Tate Modern, el Laboratorio de IA de Ars Electronica, la Oficina del Comisionado de Información, Harvard Kennedy School y otras instituciones.
Proyecto como embajadora
Caroline se centró en los patrones oscuros de diseño, los obstáculos y el “mal diseño” que pueden perjudicar a las comunidades, especialmente a las que son nuevas en el mundo de las finanzas. Trabajó con inmigrantes sudamericanos residentes en el Reino Unido que trabajan de manera independiente. Los obstáculos, el diseño confuso y los patrones oscuros de diseño de las herramientas bancarias que usan tienen un impacto en sus vidas.
Qué inspiró su trabajo
Durante la última década, se ha dedicado a estudiar los patrones oscuros de diseño (también llamados “patrones engañosos de diseño”) y ha observado cómo el diseño afecta el bienestar financiero, la psicología y la seguridad de los consumidores. Cuando una opción de configuración está muy oculta, un término técnico resulta difícil de entender o el flujo de navegación engaña a la persona para que no haga lo que le gustaría hacer, esa persona se ve perjudicada. Las plataformas de servicios financieros son un ámbito poco estudiado en las investigaciones sobre los patrones oscuros de diseño. El diseño puede explicar o confundir a los usuarios en cuanto a lo que hace la tecnología. El diseño no es neutral, es profundamente político.
Visión de futuro
Caroline imagina un futuro en el que la tecnología se diseñe para personas de todas las edades, géneros, capacidades, razas y clases sociales, y para todas las formas en que la gente accede a Internet y a la tecnología. En este mundo, hemos creado un software que entiende que las personas son nuevas en el mundo de las finanzas, y que les resulta más fácil y seguro enviar y recibir dinero. En este futuro, el “diseño oscuro” ya no existe; el software no está diseñado para engañar a los usuarios ni para ocultar comisiones. Este software no prioriza al mundo occidental ni a determinadas monedas, sino que está diseñado para todo el mundo.